Quem ficou na rua tem de conseguir pedir ajuda com um só dedo, ou sem ver o ecrã.
Este site de serralheiro no Porto serve sobretudo a quem precisa de abrir uma porta com pressa, muitas vezes ao telemóvel, às escuras, com a bateria a acabar. Por isso o número de telefone está em todas as páginas, no topo e no fundo. Abaixo fica o que já funciona, o que ainda falha e como nos avisa.
O que queremos cumprir
O alvo é o nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, que é também a referência da norma europeia EN 301 549. Escrevemos «alvo» de propósito. Não temos certificação nem selo de ninguém; esta declaração é uma avaliação feita por nós.
O site é da Coghlezone, que trabalha como Coghle, com morada em Rua do Comércio 50, 86861 Porto, Porto, Portugal.
Estado: parcialmente conforme
A maior parte do site cumpre o nível AA. Há falhas conhecidas, listadas na secção 04, e é por causa delas que não dizemos «totalmente conforme». Preferimos dizer onde tropeça do que prometer o que não verificámos em todos os leitores de ecrã.
O que já funciona
- Teclado. Todas as páginas se percorrem com Tab. O primeiro elemento é uma ligação «Saltar para o conteúdo». O foco vê-se sempre, com um contorno cor de âmbar de 3 px.
- Índice. O painel «Índice» abre com Enter, fecha com Esc e devolve o foco ao botão.
- Alvos de toque. Botões e ligações têm pelo menos 44 px de altura. O botão de chamada no topo reduz-se a um ícone em ecrãs estreitos, mas mantém o nome acessível «Ligar para +351 675 5747».
- Contraste. Texto principal verde quase negro sobre creme, e creme sobre verde-floresta. O âmbar nunca é usado para texto corrido sobre creme.
- Movimento. Com «reduzir movimento» ativo no sistema, as faixas de texto em movimento ficam paradas e a palavra que troca no título da página inicial fica em «abrimos». As faixas também param quando lhes passa o rato por cima ou quando o foco entra nelas.
- Ampliação. O texto aguenta 200% de zoom sem cortar, e o site funciona a partir de 320 px de largura sem deslocamento horizontal.
- Formulários. Cada campo tem etiqueta visível. Os erros aparecem em texto junto ao campo, por exemplo «Falta o telefone. É por aí que ligamos.», e não só a vermelho.
- Calculadora. A calculadora do cilindro tem campos numéricos ao lado de cada barra deslizante, e o resultado é anunciado ao leitor de ecrã quando muda.
- Imagens. Todas as fotografias têm texto alternativo que descreve o que mostram. Ícones decorativos estão escondidos da tecnologia de apoio.
O que ainda falha
Estas são as falhas que conhecemos. Se encontrar outra, diga-nos.
| Onde | Problema | O que fazer entretanto |
|---|---|---|
| Chat de apoio | As mensagens novas nem sempre são anunciadas pelo leitor de ecrã VoiceOver no iPhone. | Ligue ou use o formulário de contacto. |
| Tabelas longas | Em ecrãs estreitos algumas tabelas deslizam na horizontal dentro da sua caixa. | Rode o telemóvel ou use zoom; o conteúdo está todo lá. |
| Títulos em maiúsculas | A letra condensada dos títulos é mais difícil de ler para algumas pessoas com dislexia. | O texto corrido usa letra de leitura normal, com espaçamento largo. |
| Aviso de cookies | Em ecrãs muito baixos a barra ocupa até um quinto da altura. | Responda ao aviso uma vez e a barra desaparece. |
Se o site não der, o telefone dá
Para abrir uma porta ou pedir um cilindro não precisa do site. Ligue para +351 675 5747. Se falar é difícil para si, mande email para [email protected] com a morada e o que se passa com a porta, e respondemos por escrito, com o preço também por escrito.
No local, pode pedir que expliquemos o trabalho devagar, que escrevamos o preço num papel antes de começar, ou que a chave nova seja de cabeça larga, mais fácil de agarrar para quem tem pouca força nas mãos. São pedidos normais.
Como foi avaliado
Avaliação própria, feita página a página: navegação só com teclado, leitor de ecrã NVDA no Firefox em computador e TalkBack no Chrome em Android, zoom a 200%, largura de 320 px, e verificação de contraste das cores da marca. Não pagámos auditoria externa.
Tecnologias de que o site depende: HTML, CSS e JavaScript. Sem JavaScript, as páginas leem-se na mesma e o formulário envia; o painel «Índice» passa a ser uma ligação para a lista de páginas na página inicial.
Avisar-nos de um problema
Diga-nos a página, o que tentou fazer e com que aparelho ou leitor de ecrã. Email: [email protected]. Telefone: +351 675 5747. Carta: Rua do Comércio 50, 86861 Porto, Porto, Portugal.
Respondemos em 7 dias. Se o problema impedir um pedido urgente, tratamos o pedido primeiro e o site depois.
Se a resposta não o satisfizer, pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico. As regras sobre os seus dados estão na política de privacidade e nos termos.
Data desta declaração
Declaração preparada e revista em 30 de setembro de 2026. Voltamos a revê-la sempre que mudar a estrutura das páginas, a calculadora ou o chat, e atualizamos a data aqui.