Pedimos o que chega para lhe ligar de volta, e nada disto é vendido.

Versão em vigor desde 30 de setembro de 2026. É também a data da última revisão. Um pedido feito antes dessa data continua a ser tratado com as regras que valiam quando o enviou, salvo se as novas lhe forem mais favoráveis.

As regras de cookies estão escritas à parte, em política de cookies. As condições do serviço de serralharia estão nos termos e condições.

O responsável pelo tratamento é a Coghlezone, que opera o site coghlezone.click e trabalha com o nome Coghle.

Morada: Rua do Comércio 50, 86861 Porto, Porto, Portugal.
Email: [email protected]
Telefone: +351 675 5747

Não há encarregado de proteção de dados nomeado à parte. Quem lê o email é quem responde pelos pedidos.

Formulário de pedido

O formulário grava nome, telefone, email, morada, o tipo de pedido, a mensagem, a especificação pedida (por exemplo uma medida de cilindro como 30/40 vinda da calculadora) e a caixa de consentimento. Junto com isso ficam, de forma automática, o endereço IP, o user-agent do navegador, o URL de onde chegou, a hora a que a página foi aberta e a hora do envio.

Chat de apoio

O chat guarda a conversa e, se os escrever, nome, telefone e email. No seu navegador fica um token para que possa voltar à mesma conversa.

Registos do servidor

Cada pedido de página deixa no servidor IP, data, página pedida, user-agent e código de resposta.

Cookies e identificadores de clique

A sua escolha sobre cookies fica em site_consent_v2. Se chegar por um anúncio, o endereço traz um identificador de clique: gclid, msclkid ou fbclid. Cookies de medição e publicidade só são gravados depois de aceitar.

Não há contas, palavras-passe, pagamentos nem dados de cartão. Nada se vende neste site.

• Nome, telefone, morada, tipo de pedido, mensagem, especificação: ligar-lhe, dizer o preço antes de sair, levar a peça certa na carrinha e chegar à morada.
• Email: mandar confirmação ou orçamento escrito, quando o pede.
• Conversa do chat: responder à pergunta e retomar a conversa se voltar.
• IP, user-agent, horas de abertura e envio, URL de origem: separar pedidos reais de envios automáticos e investigar abusos.
• Registos do servidor: manter o site a funcionar e detetar ataques.
• Identificadores de clique e cookies de publicidade: saber que anúncio trouxe um pedido e medir as campanhas, só com o seu consentimento.

Não usamos os seus dados para decisões automáticas nem para criar perfis sobre si fora das plataformas de anúncios.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento. O que foi feito antes continua lícito.

Quem procura «abrir porta porto» ou «trocar cilindro porta porto» pode chegar aqui por um anúncio pago. Hoje o site recebe tráfego pago do Google Ads e do Microsoft Advertising, e do Meta Ads quando há campanha lá. Cada plataforma acrescenta ao endereço um identificador de clique:

• Google Ads acrescenta gclid.
• Microsoft Advertising (anúncios no Bing) acrescenta msclkid.
• Meta Ads (Facebook e Instagram) acrescenta fbclid, quando há uma campanha a correr lá.

O identificador serve para a plataforma saber que um clique acabou num pedido. Enquanto não aceitar cookies, ele não é gravado no seu navegador e os sinais de consentimento ficam negados. Nenhuma destas plataformas recebe o seu nome, telefone ou morada a partir do formulário.

Usamos o Consent Mode v2 da Google. Antes de qualquer etiqueta correr, o site envia quatro sinais com o valor denied:

• ad_storage: guardar cookies de publicidade.
• ad_user_data: enviar dados de utilizador à Google para publicidade.
• ad_personalization: usar a visita para anúncios personalizados.
• analytics_storage: guardar cookies de medição.

Só passam a granted quando carrega em «Aceitar». Se carregar em «Recusar», ou se retirar a autorização mais tarde em «Preferências de cookies» no rodapé, os quatro voltam a denied no mesmo momento. Com os sinais negados, a Google pode receber sinais sem cookies e sem identificadores guardados, usados para modelação agregada.

• Google Ireland Ltd e Google LLC, pelo Google Ads: recebe o gclid e os sinais de consentimento. Política: policies.google.com/privacy.
• Microsoft Ireland Operations Ltd, pelo Microsoft Advertising: recebe o msclkid. O tratamento do lado deles está descrito na declaração de privacidade da Microsoft (privacy.microsoft.com).
• Meta Platforms Ireland Ltd, pelo Meta Ads: recebe o fbclid quando há campanha a correr lá. Política: facebook.com/privacy/policy.
• O fornecedor de alojamento que serve o site e guarda a base de dados dos pedidos, e o fornecedor de correio que leva o aviso de cada pedido à nossa caixa de email. Atuam como subcontratantes, por contrato, e não usam os dados para si.

Não vendemos dados. Não os passamos a outros serralheiros nem a empresas de alarmes.

Google, Microsoft e Meta têm casas-mãe nos Estados Unidos e podem tratar lá dados de publicidade. Essas transferências apoiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia para o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), a que as três empresas aderiram, e nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

Nós não enviamos os dados do formulário para fora do Espaço Económico Europeu.

36 meses porque é o tempo em que ainda nos ligam por causa de uma chave extra ou de um cilindro que montámos. Documentos fiscais de um trabalho feito seguem o prazo que a lei fiscal impõe. Passado o prazo, apagamos.

O site só abre por HTTPS. A área onde lemos os pedidos está protegida por palavra-passe e não aparece na navegação pública. O formulário tem campos-armadilha e verificação de tempo para travar robôs. Guardamos pouco, e isso é a melhor proteção: não há cartões, não há contas de cliente.

Se houver uma violação de dados com risco para si, avisamos a autoridade de controlo em 72 horas e avisamos as pessoas afetadas.

• Acesso: saber que dados temos e receber cópia.
• Retificação: corrigir uma morada ou um telefone errado.
• Apagamento: pedir que apaguemos, salvo o que a lei fiscal nos obriga a guardar.
• Limitação: congelar o tratamento enquanto se resolve uma dúvida.
• Portabilidade: receber os dados que nos deu num ficheiro legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao que fazemos por interesse legítimo.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem custo, em «Preferências de cookies» ou por email.

Ao abrigo da CCPA, alterada pela CPRA, e de leis estaduais parecidas (Virgínia, Colorado, Connecticut, entre outras), pode pedir para saber que dados pessoais recolhemos, pedir que sejam apagados ou corrigidos, e recusar a venda ou a partilha para publicidade comportamental.

Não vendemos dados pessoais. Cookies de publicidade podem contar como «partilha» nessas leis; para recusar, carregue em «Recusar» no aviso de cookies ou ative o Global Privacy Control no navegador. Não o tratamos de forma diferente por exercer estes direitos.

Respeitamos o Global Privacy Control. Quando o navegador envia o cabeçalho Sec-GPC: 1, o site trata a visita como recusa de cookies de medição e publicidade, mantém os quatro sinais do Consent Mode em denied e não volta a perguntar.

Não recolhemos de propósito dados de menores de 16 anos. Se percebermos que um pedido foi enviado por uma criança, apagamos. Um pai ou mãe que dê por isso pode escrever para o email abaixo.

A autoridade de controlo em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt. Pode queixar-se lá diretamente, ou na autoridade do país da União onde vive ou trabalha. Preferimos que nos escreva primeiro, porque quase sempre se resolve mais depressa.

Escreva para [email protected] ou por carta para Rua do Comércio 50, 86861 Porto, Porto, Portugal. Também pode usar o formulário de pedido de dados.

Diga que direito quer exercer e dê o telefone ou o email que usou no pedido, para encontrarmos o registo. Se o pedido vier de outro contacto, podemos pedir uma prova simples de que é seu. Respondemos em 7 dias. Não cobramos nada.

Quando alterarmos esta política, mudamos a data no topo e na secção 01. Se a mudança for de fundo, por exemplo uma nova plataforma de anúncios ou um novo destinatário, o aviso de cookies volta a aparecer e pede nova escolha. Quem tiver um pedido aberto connosco recebe aviso por email.

Email: [email protected]
Telefone: +351 675 5747
Morada: Rua do Comércio 50, 86861 Porto, Porto, Portugal

Para uma porta fechada, ligue. Para uma pergunta sobre dados, o email é melhor, porque fica escrito. Outras páginas: cookies, termos, acessibilidade, contacto.